Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за използване на уебсайт и онлайн платформа
Последна актуализация: юни 2025 г.
1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВЧИКА
Настоящият уебсайт и онлайн платформа guruacademy.bg се управляват от:
Търговско наименование: Ди Ес Ментор ЕООД
ЕИК/Булстат: 207715952
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1202), р-н Сердика, ул.Тимок, 26, ет. 1, ап. 3
Имейл за контакт: [email protected]
Уебсайт: https://guruacademy.bg
Доставчикът е регистриран по Закона за задълженията и договорите и осъществява дейността си в съответствие с българското законодателство.
2. ПРИЛОЖНО ПОЛЕ И ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ") уреждат отношенията между Ди Ес Ментор ЕООД (наричано по-долу „Доставчикът", „ние" или „GuruAcademy") и всяко физическо лице/юридическо лице, което ползва уебсайта guruacademy.bg и/или се записва за курс или обучение, предлагано чрез платформата (наричано по-долу „Потребителят" или „вие").
Достъпването на уебсайта, създаването на потребителски профил или закупуването на курс представлява изрично приемане на настоящите ОУ в тяхната актуална редакция. Ако не приемате условията, моля, преустановете използването на платформата.
Доставчикът си запазва правото да актуализира ОУ по всяко време. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени по имейл или чрез уведомление в платформата. Продължаването на ползването след получаване на уведомлението се счита за приемане на новата редакция.
3. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ
GuruAcademy е онлайн образователна платформа, предоставяща курсове и обучителни програми в следните области:
здравословно хранене и диетология
кулинария и здравна кухня
фитнес, спорт и мобилност
дълголетие и уелнес
менторство, бизнес развитие и работа с клиенти
3.1. Формат на курсовете
Курсовете в платформата могат да включват:
Предварително записани видеоуроци (on-demand), достъпни по всяко удобно за Потребителя време;
Онлайн лекции в реално време (live сесии), провеждани по предварително обявен график.
Разписани писмени или други материали
Конкретният формат на всеки курс е посочен в описанието му преди закупуване.
3.2. Достъп до учебното съдържание
Достъпът до материалите по даден курс е активен за периода на провеждане на курса, освен ако изрично не е посочено друго в описанието на конкретния продукт. След приключване на курса достъпът може да бъде ограничен или прекратен по преценка на Доставчика.
Достъпът е строго личен и нетехнически трансферируем — предоставен е за ползване от едно физическо лице. Споделянето на данни за вход с трети лица е забранено и може да доведе до незабавно прекратяване на достъпа без право на възстановяване на заплатената сума, както и търсене на обезщетение по смисъла на закона за авторското право и интелектуална собственост.
3.3. Сертификати
При успешно завършване на курс Потребителят получава сертификат, издаден от GuruAcademy. Сертификатът удостоверява участието и преминатото учебно съдържание, но не представлява официален документ за професионална квалификация по смисъла на нормативни актове в областта на образованието, освен ако изрично не е посочено друго.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
За закупуване на курс е необходимо създаването на потребителски профил в платформата. Потребителят се задължава да предостави точна, пълна и актуална информация при регистрацията и да я поддържа актуална.
Потребителят носи пълна отговорност за конфиденциалността на своите данни за достъп (потребителско име и парола) и за всички действия, извършени чрез неговия профил.
Записването в курсовете е достъпно само за лица, навършили 18 (осемнадесет) години. Непълнолетни лица нямат право да ползват платформата самостоятелно. Записването на деца над 16 годишна възраст може да стане по изключение само след писмено позволение от родител,
5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Цените на курсовете са посочен в платформата и са в евро, включват дължимия ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Доставчикът си запазва правото да прилага промоционални цени, пакетни оферти или индивидуални отстъпки, без да е задължен да ги предоставя на всички потребители.
Плащането се извършва онлайн чрез наличните платежни методи в платформата. Сделката се счита за сключена след успешна обработка на плащането и изпращане на потвърждение по имейл.
Доставчикът издава фактура при поискване от Потребителя. Заявките за фактура следва да се изпращат на [email protected] в срок до 5 работни дни от датата на плащане.
6. ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
6.1. Условия за искане на възстановяване на внесената сума (частично или напълно)
Потребителят има право да поиска пълно възстановяване на заплатената сума при изпълнение на всички следни условия едновременно:
Заявката е подадена не по-рано от 7-мия (седмия) календарен ден от датата на стартиране на курса;
Заявката е подадена не по-късно от края на 14-тия (четиринадесетия) календарен ден от датата на стартиране на курса;
В заявката е посочена конкретна причина за искането за възстановяване.
Заявки, подадени преди 7-мия ден или след изтичането на 14-тия ден, няма да бъдат разглеждани и не пораждат право на възстановяване.
6.2. Процедура
Заявката за рефунд се подава единствено по имейл на адрес [email protected], като съдържа:
три имена и имейл адрес на Потребителя;
наименование на курса;
дата на закупуване;
конкретна причина за искането.
Доставчикът разглежда всяка постъпила заявка в срок до 10 работни дни. При одобрение сумата се възстановява по платежния метод, използван при покупката, в срок до 14 работни дни.
6.3. Изключения
Правото на рефунд не се прилага в следните случаи:
Потребителят е завършил или е изтеглил повече от 80% от учебното съдържание на курса;
Заявката не съдържа посочена причина;
Установено е нарушение на настоящите ОУ от страна на Потребителя.
Настоящата политика не ограничава и не изключва законните права на потребителите по Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги, доколкото те са приложими.
7. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Цялото съдържание в платформата GuruAcademy — включително, но не само видеоуроци, материали за изтегляне, изображения, текстове, лога и структура на курсовете — е собственост на Ди Ес Ментор ЕООД или на съответните лектори и е защитено от законодателството в областта на авторското право и сродните му права.
Потребителят получава ограничен, личен, непрехвърляем и неизключителен лиценз за достъп и ползване на учебното съдържание единствено за лични образователни цели и за периода на активен достъп.
Забранено е без изричното писмено съгласие на Доставчика:
к��пиране, разпространяване или публично разпространяване на учебни материали;
записване, изтегляне или споделяне на видео или аудио съдържание;
използване на материалите за търговски цели или в конкурентни продукти;
създаване на производни материали въз основа на съдържанието на курсовете.
Нарушаването на горните забрани може да ангажира гражданска и наказателна отговорност на Потребителя.
Всички курсове в GuruAcademy са създадени от експерти в релевантната област. Платформата не използва изкуствен интелект за генериране на учебно съдържание.
8. ПОВЕДЕНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребителят се задължава при ползване на платформата да:
спазва настоящите ОУ и приложимото законодателство;
не публикува нецензурно, обидно, дискриминационно или подвеждащо съдържание в комуникационните канали на платформата;
не предприема действия, насочени към нарушаване на сигурността или функционирането на платформата;
не използва данните за достъп на друг Потребител.
Доставчикът има право да прекрати достъпа на Потребител без предизвестие и без право на рефунд при установено нарушение на настоящия раздел.
9. МАРКЕТИНГ И КОМУНИКАЦИИ
9.1. Маркетингови дейности
GuruAcademy може да достига до потенциални и съществуващи потребители чрез следните канали:
реклами в социални мрежи (Facebook, Instagram и др.);
реклами в търсачки (Google Ads);
имейл маркетинг (рекламни и информационни имейл съобщения);
директен контакт (телефон, съобщения, лично обръщение);
ретаргетинг — показване на персонализирани реклами на лица, посетили уебсайта или взаимодействали с нашето съдържание, въз основа на бисквитки и пиксели за проследяване.
9.2. Съгласие за имейл комуникации
При регистрация или закупуване на курс Потребителят може да изрази съгласие за получаване на маркетингови имейл съобщения. Съгласието е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време чрез линка за отписване в края на всеки имейл или чрез изпращане на заявка на [email protected].
Транзакционни имейли (потвърждения за покупка, напомняния за курс, технически уведомления) се изпращат независимо от маркетинговите предпочитания.
9.3. Бисквитки и ретаргетинг
Сайтът използва бисквитки (cookies) и технологии за проследяване (включително Facebook Pixel и Google Ads конверсионно проследяване) с цел анализ на трафика, подобряване на услугата и показване на релевантни реклами. Подробна информация е налична в Политиката за поверителност на guruacademy.bg. Потребителят може да управлява бисквитките чрез настройките на своя браузър или чрез инструмента за съгласие при първото посещение.
10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Ди Ес Ментор ЕООД обработва лични данни на Потребителите в качеството на администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Обработваните лични данни включват: имена, имейл адрес, данни за плащане (обработени от доставчика на платежна услуга), технически данни за ползване на платформата и данни, генерирани от бисквитки.
Целите на обработване включват: изпълнение на договора за предоставяне на курса, изпращане на комуникации, маркетинг (при съгласие), подобряване на услугата и изпълнение на законови задължения.
Потребителят разполага с право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение срещу обработването на данните му. Тези права се упражняват чрез имейл до [email protected].
Пълната Политика за поверителност е достъпна на адрес: https://guruacademy.bg/pages/legal/privacy
11. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Доставчикът полага дължимата грижа за осигуряване на непрекъснат достъп до платформата, но не гарантира и не носи отговорност за:
временна техническа недостъпност на платформата поради планирана или непланирана поддръжка;
загуба на данни вследствие на обстоятелства извън контрола на Доставчика;
резултатите, постигнати от Потребителя вследствие на ползването на курса — образователните материали представляват информация с общо приложение и не заместват индивидуалната медицинска, диетологична или треньорска консултация.
Максималната отговорност на Доставчика към Потребителя е ограничена до размера на заплатената от него сума за конкретния курс.
12. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛУГАТА
Доставчикът има право да изменя, допълва или временно преустановява достъпа до курсове, учебни материали или функционалности на платформата. При съществено изменение на курс, за който Потребителят е заплатил, той ще бъде уведомен предварително. При невъзможност за изпълнение на съществена част от обещаното съдържание Потребителят има право на частично или пълно възстановяване на сумата, независимо от ограниченията по Раздел 6.
13. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие с правото на Република България.
При спор между страните те се задължават да се опитат да го разрешат по взаимно съгласие. При невъзможност спорът се отнася пред компетентния съд в Република България съобразно приложимите процесуални норми.
Потребителите, имащи качеството на потребители по смисъла на ЗЗП, имат право да отнесат спора за алтернативно разрешаване пред Помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите или чрез платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задълженията си, причинени от обстоятелства извън разумния му контрол (непреодолима сила), включително природни бедствия, пандемии, прекъсване на интернет свързаност, действия на държавни органи или технически аварии при доставчика на платформата (Skillplate).
15. Други
Ако някоя разпоредба на настоящите ОУ бъде обявена за недействителна или неприложима от компетентен съд, останалите разпоредби запазват своята сила.
Бездействието от страна на Доставчика при нарушение на ОУ не се счита за отказ от права.
Настоящите ОУ представляват пълното споразумение между страните относно ползването на платформата и заменят всички предходни договорености по същия предмет.
16. КОНТАКТИ
За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, с вашата поръчка или с правото ви на рефунд, моля, свързвайте се с нас на:
Имейл: [email protected]
Уебсайт: https://guruacademy.bg/contact-us
Ди Ес Ментор ЕООД си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Текущата версия е публикувана на адрес https://guruacademy.bg/pages/legal/terms и влиза в сила от датата на публикуването й.